FAQ
Wie sende ich etwas zurück?
Die Rücksendung funktioniert ganz einfach über unser Beyro Retourencenter. Dort kannst du deine Rücksendung mit deiner E-Mail-Adresse und Bestellnummer registrieren.
Ich benötige einen Rücksendeschein. Wie erhalte ich ihn?
Alle Informationen rund um das Thema Rücksendung findest du in unserem Retourencenter. Dort wird dir Schritt für Schritt erklärt, wie du vorgehen musst. Du benötigst lediglich deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer.
Was ist mit den Versandkosten bei einer Rückerstattung?
Bitte beachte, dass bei einer Rückerstattung die ursprünglich gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden. Diese werden weder bei Rücksendungen noch beim Umtausch zurückgezahlt.
Probleme im Retourencenter – was tun?
Falls du Schwierigkeiten im Retourencenter hast, kann es sein, dass die 14-tägige Rückgabefrist überschritten wurde oder sich die Lieferung verzögert hat. Keine Sorge – wir prüfen anhand deiner Sendungsnummer, wann du das Produkt erhalten hast, und unterstützen dich bei der manuellen Bearbeitung deiner Rücksendung.
Gibt es einen kostenlosen Rückversand und Umtausch?
Der Rückversand und Umtausch ist nur innerhalb Deutschlands kostenlos.
Was passiert bei einer Rückgabe mit Gutschein?
Wenn du einen Artikel mit einem Gutschein gekauft hast und zurücksendest, wird der entsprechende Gutscheinbetrag wieder deinem Konto gutgeschrieben.
Wie kann ich einen Rabattcode eingeben?
Du kannst deinen Rabattcode während des Bezahlvorgangs an der Kasse eingeben.
Ich habe bestellt und möchte stornieren – geht das?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sollte deine Bestellung bereits versendet worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen – aber wir bemühen uns selbstverständlich, die bestmögliche Lösung für dich zu finden.
Kann ich Kampagnen miteinander kombinieren?
Nein, mehrere Kampagnen können nicht miteinander kombiniert werden. Wähle bitte die für dich günstigste Aktion aus.
Wie wasche ich den Artikel richtig?
Bei 30 °C im Schonwaschgang, auf links gewaschen. Bitte prüfe zusätzlich das Pflegeetikett des Artikels.
Wo finde ich die Größenangabe?
Viele unserer Produkte verfügen über einen Größenberater, den du direkt neben den Produktbildern findest.
Was tun, wenn der Bezahlvorgang nicht klappt?
Keine Sorge – wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen, damit du deine Bestellung problemlos abschließen kannst. Sollte es weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, hilft dir unser Support-Team jederzeit gerne weiter. Kontaktiere uns einfach.